Termini e condizioni d'uso
Premessa
Le presenti Condizioni di vendita descrivono le modalità di compravendita on line sul sito www.lithestore.it in conformità alla normativa vigente sui contratti a distanza, di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 così come modificato dal D. Lgs 21 febbraio 2014 n. 21 (“Codice del Consumo”) e, per quanto non ivi previsto, agli articoli 7 e 12 del D. Lgs 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto E-commerce”).
Prima di effettuare qualsiasi acquisto on-line l’utente è invitato a leggere attentamente le Condizioni di vendita, il Diritto di Recesso e la Privacy Policy.
Identificazione del venditore: Il venditore è KAIROS Srls, con sede legale a Cagliari, Viale Regina Margherita 71, CAP 09124, e sede operativa presso il negozio "Lithè Watches and Jewelry Shop", Polo commerciale "La Corte del Sole", SS131 EX, 09028 Sestu (CA) iscritta al Reg. Imprese di Cagliari, n. REA CA353603
Contatti
Per qualsiasi informazione, assistenza o sulle modalità di acquisto on-line, sulla garanzia, sul recesso o altro, l’utente può contattare il venditore all'indirizzo email lithestore.sestu@gmail.com, o al numero di telefono 070-7797577.
Definizioni
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Cliente: è il consumatore persona fisica maggiore di 18 anni che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
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Condizioni di vendita: sono tutte le condizioni di vendita presenti sul sito www.lithestore.it, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra il Venditore ed il Cliente.
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Contratto di vendita on line: è il contratto di compravendita relativo ai Prodotti, stipulato tra il Venditore ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore tramite strumenti telematici.
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Ordine di acquisto: è l’ordine di acquisto del Cliente in formato elettronico effettuato secondo la procedura indicata nelle Condizioni di vendita e che costituisce proposta contrattuale da parte del Cliente di acquisto dei Prodotti.
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Packaging: sono gli astucci, libretti, cartellini e le garanzie commerciali e/o certificati di autenticità dei prodotti in vendita
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Prodotti: sono i prodotti in vendita nel sito "www.lithestore.it".
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Territorio: è la Repubblica italiana.
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Venditore: è KAIROS Srls, con sede legale a Cagliari, Viale Regina Margherita 71, CAP 09124, e sede operativa presso il negozio "Lithè Watches and Jwewlry Shop", Polo commerciale "La Corte del Sole", SS131 EX, 09028 Sestu (CA) iscritta al Reg. Imprese di Cagliari, n. REA CA353603
Oggetto del contratto di vendita on-line
Con il Contratto di vendita on-line il Venditore vende ed il Cliente acquista i Prodotti, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore tramite strumenti telematici sul Sito.
Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte del Venditore.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Il Venditore si riserva in qualsiasi momento di variare senza preavviso i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito nonché lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito.
Le immagini dei Prodotti sul Sito potrebbero essere difformi dalla realtà per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.
I Prodotti disponibili sul sito sono acquistabili esclusivamente da parte di Clienti che ne richiedano la consegna nel Territorio.
Prezzo
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta (qualora applicabile) e NON comprendono le spese di spedizione ed i costi per i servizi aggiuntivi che saranno evidenziati nella scheda prodotto.
I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'Ordine di acquisto da parte del Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei Prodotti, le spese di spedizione ed i costi per i servizi aggiuntivi. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale indicato nella scheda dei Prodotti.
Gli eventuali nuovi prezzi, spese di spedizione e costi per i servizi aggiuntivi saranno applicati solo agli Ordini di acquisto pervenuti in data successiva alla loro pubblicazione sul Sito.
Il Venditore verifica che i prezzi indicati sul Sito siano corretti, non garantendo, tuttavia, l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, il Venditore contatterà il Cliente all’indirizzo e-mail dallo stesso fornito per dargli la possibilità di riconfermare l’ordine del Prodotto al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
Processo di acquisto dei prodotti
Il Cliente potrà eseguire gli acquisti seguendo le istruzioni indicate sul Sito come utente registrato, come utente non registrato (c.d. ospite) oppure utilizzando la funzionalità di Facebook login quando disponibile.
Prima di qualsiasi acquisto on-line il Cliente dovrà leggere attentamente ed accettare le Condizioni di vendita, l’informativa sul Diritto di Recesso e la Privacy Policy. Al Cliente sarà richiesto di stampare una copia di tali documenti e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i suoi usi personali.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire i Prodotti nell’apposito “carrello”, dopo aver visionato e accettato le Condizioni di vendita, con particolare riferimento alle spese di consegna, agli eventuali costi per i servizi aggiuntivi e all’informativa sul Diritto di Recesso e dovrà inoltre selezionare la modalità di pagamento desiderata.
Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine di acquisto, al Cliente verrà richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di trasmissione dei dati.
Tutti gli Ordini di acquisto trasmessi al Venditore devono essere completati in tutte le loro parti e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione del Cliente, dei Prodotti ordinati e del luogo di loro consegna. È fatto assoluto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di acquisto. I dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i dati personali propri del Cliente e non di terze persone né di fantasia.
L'Ordine di acquisto trasmesso al Venditore vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on-line e contiene le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.
Con la trasmissione dell’Ordine di acquisto, il Cliente accetta incondizionatamente le Condizioni di vendita e conferma di conoscere ed accettare le ulteriori informazioni contenute sul Sito richiamate anche tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy ed il Diritto di recesso.
Al ricevimento dell’Ordine di acquisto il Venditore invierà automaticamente all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso - che non costituisce accettazione dell’Ordine di acquisto - in cui viene confermato al Cliente solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti.
Il Contratto di vendita on-line si intende concluso e vincolante per entrambe le parti nel momento in cui il Cliente riceve conferma tramite e-mail da parte del Venditore che, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo, la sua proposta d’ordine è andata a buon fine ed è stata pertanto accettata.
Il Cliente dovrà senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori o omissioni inviando una e-mail al Servizio Clienti del Venditore all'indirizzo info@lithestore.it
In deroga a quanto sopra previsto, l’Ordine di acquisto inviato dal Cliente deve intendersi privo di qualsiasi validità ed efficacia, e non verrà accettato dal Venditore, qualora il Venditore abbia il ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
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Intenda acquistare i Prodotti non per scopi personali ma per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale.
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Utilizzi nomi falsi o di fantasia nella procedura di acquisto in violazione di quanto previsto nel precedente paragrafo intitolato “Processo di acquisto dei Prodotti”.
In tali casi, il Contratto di vendita on-line si intenderà non concluso ed il Venditore trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’Ordine di acquisto e la mancata conclusione del contratto, annullando ogni eventuale addebito e/o spesa a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva, inoltre, la facoltà di evadere parzialmente l’Ordine di acquisto in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata al Cliente solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
Annullamento - cancellazione ordine da parte del Venditore
Il Venditore si riserva di annullare o cancellare l'ordine qualora, passati 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, il Cliente non abbia provveduto ad effettuare il relativo pagamento tramite le modalità accettate dal Venditore. Nel momento in cui l'ordine viene annullato, il Cliente riceve una mail di comunicazione dell'annullamento. In tale caso, il contratto di vendita si intende completamente risolto da ambo le parti.
Pagamenti
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei seguenti metodi: carta di credito, carta di credito prepagata, PayPal, Scalapay.
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on-line" con il quale il Venditore è convenzionato. Il Venditore non entra in possesso dei dati della carta di credito dei propri Clienti e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo solamente a comunicarne l’esito al Venditore.
In caso di pagamento a mezzo PayPal il Cliente dovrà seguire le procedure presenti all’interno del sito di Pay Pal. L’importo relativo all’ordine verrà addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento della ricezione dell’ordine da parte del Venditore. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una e-mail di conferma direttamente da PayPal. In caso di successivo annullamento dell’ordine, l’importo rimborsato sarà addebitato sul conto PayPal del Cliente ed il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal.
Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si rilevasse impossibile, il Venditore invierà all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione di non accettazione dell’Ordine di acquisto. Il processo di acquisto verrà automaticamente annullato ed il Contratto di vendita on-line si avrà per non concluso.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dal Cliente.
Il Venditore invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto.
Fatturazione
Per ogni ordine di acquisto il Venditore, ove richiesto dal Cliente, emetterà la relativa fattura sulla base delle informazioni fornite dal Cliente nell’Ordine di acquisto. Nessuna variazione nella fattura sarà possibile, dopo la sua emissione. La fattura, ove richiesta, sarà trasmessa al Cliente una volta incassato il pagamento, in formato elettronico ai sensi del D.P.R. 445/2000/ e del D.Lgs 52/2004.
Tempi e modalità di consegna
Il Venditore provvede a recapitare al Cliente i Prodotti mediante corrieri di fiducia dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi.
I tempi di consegna nel Territorio italiano sono in media di due-tre giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e potrebbero essere maggiori in caso di consegne in isole minori e zone particolari.
Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'articolo 61 del Codice del Consumo, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'Ordine di acquisto al Venditore, salvo che il Venditore non comunichi - entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite e-mail - l’impossibilità temporanea, di consegna degli stessi. In tal caso il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Nel caso in cui i dati del Cliente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei Prodotti), il Venditore, prima di evadere l'ordine, contatterà il Cliente ai contatti dallo stesso indicati.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata presso l’indirizzo indicato nell’Ordine di acquisto esclusivamente alla presenza del Cliente o di un suo incaricato purché maggiorenne, che dovranno sottoscrivere i documenti di consegna dei Prodotti.
Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente o il suo incaricato sono tenuti a controllare che:
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Il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
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L’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto dal Cliente o dal suo incaricato sul documento di trasporto nello spazio dedicato. In tal caso il Cliente o il suo incaricato dovranno respingere la merce danneggiata senza dover aprire la confezione ed il Venditore, una volta ricevuto il pacco danneggiato, provvederà ad una nuova spedizione del Prodotto ordinato. È fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso del Cliente di cui al successivo paragrafo intitolato "Diritto di recesso".
Nel caso in cui il Cliente respinga il pacco contenete i Prodotti, ciò verrà considerato quale recesso del Cliente dal Contratto di vendita on-line ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo ed il Venditore sarà legittimato a trattenere dal rimborso dovuto al Cliente le spese di reso. Il rimborso così determinato verrà accreditato mediante la modalità di pagamento scelta dal Cliente nell’Ordine di acquisto, in modo tempestivo e, comunque al massimo entro 14 giorni dalla restituzione del pacco.
Diritto di recesso
Il cliente è tenuto a leggere attentamente l'informativa sul diritto di recesso disponibile presso il seguente link:
https://www.lithestore.it/page/recesso
Policy di reso
Diritto di recesso
Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’informativa sul Diritto di recesso.
Il Cliente può far valere il diritto di recesso entro 30 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce inviando una richiesta di reso al Venditore.
Una volta che il Cliente avrà inviato la richiesta di reso nel termine sopra indicato come utente registrato* o, se non registrato, come ospite* lo stesso riceverà a mezzo e-mail l’autorizzazione al reso da parte del Venditore contenente le indicazioni per l’invio della merce. Entro i successivi 14 giorni, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore, unitamente al Modulo di autorizzazione al reso, facendoli pervenire all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso.
Affinché il diritto di recesso sia stato validamente esercitato, i Prodotti unitamente al Packaging originale dovranno essere restituiti al Venditore, all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso, entro i successivi 14 giorni dal ricevimento da parte del Cliente dell’autorizzazione al reso, unitamente, ove emessa, alla fattura di acquisto ed all’autorizzazione al reso del Venditore, integri, non indossati, non utilizzati, non danneggiati e nell’imballo originale.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.
I Prodotti con il loro Packaging originale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva, il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Saranno a carico del Cliente le spese di restituzione dei prodotti resi con l'esercizio dell'opzione di diritto di recesso.
In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Si raccomanda al Cliente di spedire i Prodotti con il loro Packaging originale da restituire assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti dal Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili al medesimo.
Qualora siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del Diritto di recesso e qualora i Prodotti, unitamente al Packaging originale, siano restituiti integri, non indossati, non utilizzati e non danneggiati nell’imballo originale, il Venditore rimborserà al Cliente tutte le somme indicate nell’Ordine di consegna (prezzo, spese di spedizione, eventuali costi per servizi aggiuntivi) nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
*Se il Cliente si è registrato, può accedere al suo account, recarsi nella sezione "i miei ordini", cliccare su "dettagli" a fianco all'ordine di riferimento, selezionare con una spunta il prodotto, indicare il motivo di reso e cliccare su "Chiedi rimborso".
*Se il cliente ha effettuato l’ordine come 'Ospite', quindi senza registrazione, può inviare un'email per la richiesta di reso indicando il numero di ordine al seguente indirizzo e-mail: info@lithestore.it